У магазині «Зайчик» усі процеси повернення відбуваються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Наше завдання — забезпечити вам чесний, прозорий та комфортний сервіс.
🔄 Повернення та обмін товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів якщо:
• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, ярлики, пломби;
• є фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку;
• товар не має пошкоджень чи слідів експлуатації.
У випадку відсутності аналогічного товару в наявності ви можете:
• обрати іншу позицію;
• повернути товар і отримати кошти;
• дочекатися повторного надходження.
УВАГА! Уцінка поверненню НЕ підлягає.
🛠️ Повернення товару з браком
Ми приймаємо звернення щодо дефектів:
• протягом 14 днів — для товарів загальної категорії;
• протягом 30 днів — для електронних товарів.
Браком вважається:
• виробничий дефект;
• механічні пошкодження, не спричинені покупцем;
• неповна комплектація;
• інші недоліки, які впливають на функціональність товару.
У випадку підтвердження дефекту ви можете обрати:
✔ обмін на новий товар;
✔повернення частини або повної вартості.
📦 Невчасно отримана посилка
Якщо замовлення не забрали у відділенні Нової Пошти у встановлені строки, воно автоматично повертається назад.
Вартість доставки у зворотному напрямку не компенсується.
🚫 Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172, не підлягають поверненню:
• продовольчі товари;
• лікарські засоби;
• предмети особистої гігієни;
(повний перелік за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua)
💛 Ми завжди на вашому боці
Напишіть нам — ми допоможемо вирішити будь-яку ситуацію швидко, коректно та з повагою.